Descriptif de Poste : Commercial & Chargé de Relation Client
📍 Localisation : Station A Rabat
📅 Type de contrat : CDI
📢 Niveau d’expérience : Minimum 2 ans d’expérience en commerce et gestion de la relation client
À propos de nous
Station A est un incubateur hyperlocal dédié à l’accompagnement des entrepreneurs et au développement des très petites entreprises (TPE). Nous portons des marques internes à fort impact dans les domaines du digital, de l’artisanat, de l’agriculture et de l’entrepreneuriat social. Notre approche phygitale (physique + digital) nous permet d’offrir des solutions innovantes et adaptées aux besoins de nos communautés.
Missions principales
En tant que Commercial & Chargé de Relation Client, vous serez au cœur de la stratégie commerciale et de l’expérience client.
🚀 Développement Commercial
- Identifier et prospecter de nouveaux clients et partenaires.
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de vente adaptées.
- Négocier et conclure des contrats commerciaux.
- Assurer le suivi des ventes et des performances commerciales.
🤝 Gestion de la Relation Client
- Être l’interlocuteur privilégié des clients et assurer un suivi régulier.
- Gérer les demandes, réclamations et fidéliser la clientèle.
- Mettre en place des actions pour améliorer l’expérience client.
- Analyser les retours clients et proposer des améliorations.
📊 Analyse & Reporting
- Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et analyser les résultats commerciaux.
- Rédiger des rapports d’activités et proposer des actions correctives.
- Assurer une veille concurrentielle et sectorielle.
Profil recherché
✨ Vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e), dynamique et orienté(e) résultats.
· Expérience confirmée en développement commercial et gestion de la relation client.
· Forte capacité de négociation et sens du service client.
· Maîtrise des outils CRM et des techniques de vente.
· Esprit d’analyse et capacité à proposer des solutions adaptées.
· Esprit d’équipe et aptitude à travailler dans un environnement dynamique.
Pourquoi rejoindre Station A ?
🌟 Un environnement innovant et stimulant au service des entrepreneurs.
🚀 L'opportunité de contribuer au développement de projets à fort impact.
🌍 Une immersion dans un écosystème entrepreneurial dynamique.
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Responsabilités
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Développer et maintenir un portefeuille clients.
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Assurer une gestion proactive de la relation client.
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Participer à l'élaboration et à l'optimisation des stratégies commerciales.
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Gérer les interactions clients et veiller à leur satisfaction.
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Suivre et analyser les tendances du marché et proposer des actions adaptées
Compétences nécessaires
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Suivre et analyser les tendances du marché et proposer des actions adaptées
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Forte capacité de négociation et sens du service client.
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Maîtrise des outils CRM et des techniques de vente.
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Esprit d’équipe et aptitude à travailler dans un environnement dynamique
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Excellentes compétences en communication et en présentation.
Agréable d'avoir
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Connaissance des outils de gestion de la relation client (Salesforce, HubSpot, etc.).
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Expérience en gestion de partenariats commerciaux.
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Expérience en gestion de partenariats commerciaux.
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Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide et multitâche.
Qu'est-ce qui est génial dans ce travail ?
- Belle équipe de personnes intelligentes, dans une ambiance chaleureuse et ouverte.
- Pas de managers simplets, d'outils idiots à utiliser, d'heures de travail rigides
- Pas de perte de temps dans des processus internes, véritable autonomie et responsabilités
- Etendez votre connaissance des business liés à différentes industries
- Création de contenu qui aidera nos utilisateurs sur une base journalière
- De vraies responsabilités et de vrais défis dans une société évoluant rapidement
